Programme pour Patient

Candorvision offre un programme spécial pour les patients qui utilise HYLO®!

Quand vous achetez 10 bouteilles de HYLO® en 2021, vous recevrez une bouteille gratuite de votre traitement pour yeux sec HYLO® préféré!

Les achats valable incluent: HYLO®, HYLO® GELHYLO®-DUAL

 

Pour recevoir votre bouteille gratuite de HYLO® par la poste, suivez les étapes ci-dessous:

 

    • Completez le formulaire de redemption. Veuillez remplir toutes les sections du formulaire et imprimer une copie pour inclure avec votre soumission.

 

    • Acheter un total de dix (10) traitements pour yeux HYLO® individuel chez un revendeur Canadien agréé entre le 1er Janvier 2021 et le 31 Décembre 2021. Vous pouvez retrouver une liste de détaillants HYLO® proche de chez vous ici.

 

  • Envoyez par la poste les rabats du bas de la boîte (incluant le code barre, la date d’éxpiration et le numéro de lot), avec en plus les reçu originaux et une copie de votre formulaire remplit, à l’addresse suivante:

 

Candorvision
CP 23073 Vendome,
5038 Sherbrooke Ouest,
Montreal, Quebec
H4A 1T0

 

Prochaines étapes:

 

    • Une fois le formulaire en ligne complété, vous recevrez un courriel de bienvenu pour le Programme pour Patient Candorvision.

 

    • Veuillez vérifier vos dossiers spam ou ajoutez patients@candorvision.com à vos contacts si vous ne voyez pas le courriel.

 

  • Une fois que vos documents sont reçu par la poste, nous vérifierions les informations pour ensuite envoyer votre bouteille HYLO® gratuitement à l’addresse inscrite sur votre formulaire.

 

*Les détaillants valides comprennent les lieux de vente au détail physiques autorisés (pharmacies et cliniques d’optométrie/ophtalmologie canadiennes) ou leurs magasins en ligne accrédités.

Pour plus d’amples détails, incluant les preuves d’achats acceptés, consulter les Termes et Conditions.

Consulter les instructions ci-dessous pour des explications sur comment nous fournir les codes barres.

Si vous avez besoin plus d’aide concernant le programme, envoyez nous un courriel à patients@candorvision.com.

 

Comment envoyez les rabat de boîtes avec codes barres:

Pour envoyez les rabats de boîtes avec codes barres suivez ces instructions:

 

    • Retourner la boîte vide pour voir le dessous.

 

    • Détachez le rabat du bas qui inclut le code barre, la date d’éxpiration et le numéro de lot.

 

    • Coupez le rabat le long du plis pour le détacher de la boîte.

 

  • Conserver le rabat (qui inclut le code barre, la date d’éxpiration et le numéro de lot) et le reçcu d’achat original jusqu’a ce que vous accumulez un total de dix (10).

Remplir le formulaire!

 

Questions et Réponses

 

Qu’est-ce que le Programme pour Patients de Candorvision?

Candorvision propose un programme spécial pour les patients fidèles qui utilisent régulièrement HYLO®, HYLO®GEL et HYLO®-DUAL!

Comment puis-je participer au Programme pour Patients?

Remplissez le formulaire de rédemption. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que vous aurez rempli le formulaire. Achetez ensuite 10 bouteilles de HYLO®, HYLO®GEL ou HYLO®-DUAL à tout moment entre le 1er janvier et le 31 décembre 2021. Pour obtenir votre bouteille gratuite de HYLO®, envoyez vos 10 codes-barres originaux découpés dans le rabat inférieur des boîtes de vente au détail (indiquant le code-barres, la date d’expiration et le numéro de lot), les preuves d’achat originales correspondantes pour chaque bouteille ainsi que votre formulaire de rédemption rempli. Veuillez vérifier vos courriers non sollicités/spam ou ajouter patients@candorvision.com à votre liste de contacts.

Comment puis-je obtenir ma bouteille gratuite de HYLO®?

Rassemblez dix (10) codes-barres originaux en achetant HYLO®, HYLO®GEL ou HYLO®-DUAL au Canada chez des détaillants valables tels que des pharmacies ou des cliniques entre le 1er janvier 2021 et le 31 décembre 2021. Envoyez ensuite par la poste les codes-barres découpés dans le rabat inférieur des boîtes de vente au détail (indiquant le code-barres, la date d’expiration et le numéro de lot), les preuves d’achat originales correspondantes et votre formulaire de rédemption rempli à Candorvision (une division de Candorpharm Inc.), P.O. Box 23073 Vendome, 5038 Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec, H4A 1T0.

Que se passe-t-il une fois que j’ai envoyé ma demande?

Dès que nous recevons votre demande par la poste, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part. Nous vous enverrons votre bouteille de HYLO® dans les plus brefs délais, gratuitement (Candorvision couvrira les frais d’envoi de la bouteille).

Quand vais-je recevoir ma bouteille gratuite de HYLO®?

Vous recevrez votre bouteille gratuite de HYLO® dès que possible après que nous avons reçu de votre demande complète, dans un délai maximum de 6 à 8 semaines selon le volume des demandes. Vous saurez que nous avons reçu votre demande lorsque nous vous enverrons un courriel de confirmation. Veuillez vérifier vos courriers indésirables ou ajouter patients@candorvision.com à votre liste de contacts. Pour garantir que votre demande soit traitée le plus rapidement possible, veuillez consulter les étapes à suivre pour obtenir votre bouteille gratuite avant d’envoyer votre soumission.

Où puis-je acheter HYLO®, HYLO®GEL et HYLO®-DUAL?

Nos traitements sont disponibles derrière le comptoir de la plupart des pharmacies et dans certaines cliniques. Vous pouvez rechercher le détaillant le plus proche de chez vous ici : https://candorvision.com/fr/hylo/acheter/.

Puis-je utiliser des photos ou des photocopies des codes-barres et des reçus?

Ce programme pour les patients exige que le rabat inférieur original des boîtes de vente au détail (indiquant le code barre, la date d’expiration et le numéro de lot) ainsi que l’original des reçus d’achat et le formulaire de remboursement rempli soient envoyés à Candorvision. Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la soumission des reçus ou des codes-barres, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse patients@candorvision.com ou (514)380-5270.

J’ai perdu un de mes reçus/codes-barres. Que puis-je faire?

Si vous avez perdu un reçu ou le rabat inférieur d’une de vos boîtes, veuillez nous contacter à patients@candorvision.com ou au (514)380-5270 avant de nous envoyer votre soumission.

Mon reçu contient des informations confidentielles, comment puis-je protéger ma vie privée?

Vous pouvez modifier vos reçus pour masquer les informations de paiement et les autres achats, tant que toute information pertinente pour ce programme de patients reste visible. Les reçus doivent comporter les informations suivantes sur l’achat : date, nom du magasin, article (Hylo®) acheté, quantité d’articles Hylo® , prix d’achat et confirmation du paiement.

Où puis-je trouver les règles officielles du Programme pour Patients de Candorvision?

Veuillez consulter les conditions générales pour plus d’informations.

Dois-je payer pour l’expédition?

Les frais d’expédition standard associés à l’envoi de la bouteille gratuite de HYLO® à vous sont couverts par Candorvision. La gratuité des frais d’expédition peut ne pas s’appliquer à ceux qui se trouvent dans des régions éloignées ou difficiles d’accès. Si vous avez des questions pour savoir si vous pouvez bénéficier de cette promotion, veuillez nous contacter à patients@candorvision.com ou au (514)380-5270. Veuillez noter que vous devrez payer les frais d’expédition pour nous envoyer votre formulaire de remboursement, les 10 codes-barres et vos reçus.

Combien de bouteilles gratuites puis-je recevoir dans le cadre de ce programme?

Dans le cadre du programme pour les patients, vous pouvez recevoir un maximum de 4 bouteilles gratuites. Pour chaque bouteille gratuite que vous souhaitez recevoir, vous devez envoyer 10 codes-barres originaux découpés dans le rabat inférieur des boîtes de vente au détail (indiquant le code-barres, la date d’expiration et le numéro de lot), les preuves d’achat originales correspondantes pour chaque bouteille ainsi que votre formulaire de remboursement rempli. Les achats doivent avoir été effectués entre le 1er janvier 2021 et le 31 décembre 2021.

©2021 CandorVision (Une division de Candorpharm Inc.)

CP 23073 Montreal, Canada, H4A 1T0.